1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

При использовании в тексте настоящих Правил следующие термины имеют следующие значения:

1.1. Право на отказ — Ваше право отказаться от заказанных и полученных Товаров, вернув их Компании и получив возмещение уплаченной Вами цены в течение определенного срока, за исключением случаев, когда имеются определенные препятствия.

1.2. Интернет-магазин — интернет-магазин Компании http://printie.aopen-dev.eu/. Интернет-магазины Компании или ее дочерних, материнских или родственных компаний в других странах, т.е. интернет-магазины, чьи интернет-адреса имеют домен верхнего уровня с кодом страны (ccTLD), отличный от .lv, не являются интернет-магазинами в понимании настоящих Условий.

1.3. Использование Интернет-магазина — использование любых функций Интернет-магазина, включая совершение покупок и размещение комментариев в Интернет-магазине. Использование Интернет-магазина в целях настоящих Условий не включает в себя посещение Интернет-магазина только в режиме просмотра без использования каких-либо функций Интернет-магазина.

1.4. Клиент, Вы — Вы, как клиент Компании, который посещает, может использовать, использует или уже использовал Интернет-магазин.

1.5. Условия — эти Условия интернет-магазина.

1.6. Данные доступа — данные для доступа к Вашей учетной записи пользователя Интернет-магазина (имя пользователя и пароль).

1.7. Политика — отдельные положения и условия, в соответствии с которыми Компания хранит и обрабатывает Ваши персональные данные.

1.8. Товары — товары, предлагаемые Компанией в Интернет-магазине.

2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

Значение правил

2.1. Условия регулируют отношения между Вами и Компанией, порядок совершения покупок в Интернет-магазине и другие вопросы, связанные с покупками в Интернет-магазине и использованием Интернет-магазина.

2.2. В дополнение к Условиям, отношения между Вами и Компанией регулируются Политикой и действующим законодательством.

Безоговорочное принятие правил

2.3. Для того чтобы пользоваться Интернет-магазином, кроме как посещать Интернет-магазин, не используя никаких других возможностей Интернет-магазина, Вы должны принять Условия. Вы можете принять Условия только в полном объеме, без каких-либо оговорок или исключений. Используя Интернет-магазин, Вы принимаете Условия (соглашаетесь с Условиями) в полном объеме, без каких-либо оговорок или исключений.

2.4. Если Вы не согласны с Условиями или любым из их отдельных положений, Вы должны немедленно прекратить использование Интернет-магазина.

Поправки к Правилам

2.5. Мы можем изменить Условия в любое время, в том числе путем принятия совершенно новых Условий вместо существующих. Мы опубликуем соответствующее уведомление в Интернет-магазине.

2.6. Текущая версия Правил доступна в Интернет-магазине. Вы должны использовать ту версию Правил, которая доступна в Интернет-магазине.

Основные принципы использования компьютерной сети Интернет

2.7. Чтобы пользоваться Интернет-магазином, Вам необходимо подключиться к компьютерной сети Интернет. Это означает, помимо прочего, что у Вас должно быть соответствующее оборудование, программное обеспечение и подключение к Интернету. С Вас может взиматься плата за использование технической и/или программной поддержки и/или за подключение к компьютерной сети Интернет. Вы несете полную ответственность за оплату таких сборов.

2.8. Использование Интернет-магазина может включать в себя передачу информации по нескольким компьютерным сетям, возможно, в разных странах. Этот процесс может происходить вне нашего или Вашего разумного контроля.

2.9. Передача информации неизбежно сопряжена с риском перехвата третьими лицами, повреждения, заражения компьютерными вирусами или другим вредоносным кодом. Вы признаете и принимаете этот риск и обязуетесь не предъявлять нам никаких претензий по этому поводу.

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

3.1. Компания обрабатывает Ваши персональные данные для работы Интернет-магазина. Условия обработки персональных данных изложены в Политике [ https://www.printie.eu/noteikumi/ ].

4. ОНЛАЙН МАГАЗИН

Общие положения и условия работы интернет-магазина

4.1. Мы не гарантируем, что Интернет-магазин будет доступен онлайн в течение какого-либо определенного периода времени, а также не гарантируем доступность Интернет-магазина вообще.

4.2. Мы можем вносить любые изменения в Интернет-магазин, его функции, дизайн и содержание, а также приостанавливать или прекращать его работу в любое время без предварительного уведомления Клиентов.

Территория интернет-магазина

4.3. Интернет-магазин доступен только для покупателей, находящихся в Европейской экономической зоне (Европейский Союз и Европейская ассоциация свободной торговли).

4.4. Вы можете выбрать место доставки или сбора Товаров только в пределах Европейской экономической зоны (Европейский Союз и Европейская ассоциация свободной торговли).

Регистрация интернет-магазина. Учетная запись пользователя

4.5. Чтобы совершать покупки в Интернет-магазине, Вы должны зарегистрироваться. Когда Вы зарегистрируетесь в Интернет-магазине, будет создана Ваша учетная запись пользователя и Данные доступа.

Информационный бюллетень

4.6. Вы можете выбрать получение от нас по электронной почте, текстовых сообщений (если такая возможность поддерживается) или любым другим способом (если такой способ поддерживается) новостей и объявлений о Продуктах, Интернет-магазине и других новостей, которые, по нашему мнению, могут представлять для Вас интерес.

4.7. Если Вы согласились получать от нас информационные бюллетени и сообщения, Вы можете отказаться от подписки в любое время:

4.7.1. в случае электронной почты, воспользовавшись соответствующей функцией Интернет-магазина (если такая возможность поддерживается) или нажав соответствующую кнопку в каждой из наших электронных рассылок, которые Вы получили, поскольку Вы согласились получать наши информационные бюллетени и уведомления;

4.7.2. в случае других форм уведомления — через соответствующую функцию Интернет-магазина.

Комментарий

4.8. Мы можем предоставить Вам возможность комментировать отдельные Товары, размещая Ваши мнения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

4.9. Размещая свои комментарии, Вы должны, в частности, соблюдать обязательства, содержащиеся в разделе 6 Правил, в частности, соблюдать общепринятые правила общения (Правило 6.2) и воздерживаться от оскорбительного и клеветнического поведения (Правила 6.1.1 и 6.1.4).

4.10. Если Вы считаете, что комментарий, размещенный в Интернет-магазине, является оскорбительным или иным образом нарушает Условия, пожалуйста, сообщите нам об этом.

4.11. Мы можем удалить любой комментарий, размещенный в Интернет-магазине, если, по нашему единоличному усмотрению, такой комментарий нарушает настоящие Условия, действующие законы или нормативные акты, или является иным образом разрушительным или предосудительным. Мы не обязаны объяснять или обосновывать причины такого решения.

4.12. Мы можем отключить возможность комментирования в любое время, если такая возможность была предоставлена.

5. ПРОДАЖА

Продукты

5.1. Товары, их цена и описание перечислены в Интернет-магазине.

5.2. Все Товары являются новыми и не имеют дефектов.

5.3. Все цены указаны с учетом налога на добавленную стоимость.

5.4. Мы не гарантируем фактическое наличие всех Товаров, перечисленных в Интернет-магазине, или наличие любых Товаров в каком-либо определенном количестве. Это означает, что Вы можете не иметь возможности заказать какие-либо конкретные Товары или заказать какое-либо конкретное их количество.

5.5. Мы можем изменить ассортимент, цены и характеристики Товаров в любое время, и мы не будем уведомлять о таких изменениях. Чтобы ознакомиться с текущим ассортиментом и ценами на Товары, Вы должны обратиться в Интернет-магазин.

5.6. Вы должны помнить, что сумма, которую Вам придется заплатить за заказ Товара, состоит из:

a) общая стоимость заказанных Товаров;

(b) стоимость доставки Товаров;

c) комиссия, взимаемая Вашим поставщиком платежных услуг.

5.7. Мы можем предусмотреть отмену платы за доставку при заказе на определенную сумму. Мы можем в любой момент изменить, в том числе увеличить, предыдущий порог для отказа от платы за доставку, ограничить отказ адресами в определенной зоне доставки, предусмотреть зонирование с разными порогами или вообще отказаться от этой опции.

5.8. В каждом случае Вы сможете увидеть общую сумму, которую Вы должны будете заплатить за заказанные Товары, до того, как Ваш заказ будет подтвержден.

Заказ

5.9. Заказ Товара осуществляется путем выбора Товара, выбора способа доставки и ввода информации, указанной в Интернет-магазине, а также других действий, указанных в Интернет-магазине.

Оплата

5.10. Чтобы завершить процесс оформления заказа, Вы должны оплатить заказанные Товары. После оплаты Товаров Ваш заказ считается оформленным и будет обработан.

5.11. Конкретные способы оплаты могут быть изменены. Мы можем прекратить использование существующего метода оплаты или ввести новые методы оплаты.

5.12. В будущем мы можем предложить и другие варианты оплаты, например, оплату при доставке. Мы можем сделать это доступным только для адресов сбора в определенном регионе, а также ввести другие ограничения и условия.

5.13. Обычно мы не информируем Клиентов отдельно об изменениях в способах и порядке оплаты, но мы можем сделать это, если сочтем такую информацию полезной или необходимой. Вам следует обратиться в Интернет-магазин, чтобы ознакомиться с текущими способами и порядком оплаты.

Доставка

5.14. Доступные способы доставки перечислены в интернет-магазине. В будущем мы можем изменить способы доставки или ввести новые способы доставки.

5.15. После того, как Вы оформите заказ на Товары, мы обработаем Ваш заказ и направим его на доставку в соответствии с выбранным Вами способом доставки.

5.16. Доставка может быть осуществлена нашими партнерами или нами.

5.17. Доставка обычно осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней после оформления заказа, если Ваш адрес доставки находится в Латвии. Если Ваш адрес доставки находится за пределами Латвии, срок доставки определяется индивидуально и зависит от ряда факторов (Ваш адрес доставки, тип доставки, необходимость прохождения Товарами таможенного контроля и т.д.). Вы должны понимать, что сроки доставки являются приблизительными и могут меняться по различным причинам, некоторые из которых находятся вне нашего контроля (погодные условия, состояние дорог, дорожно-транспортные происшествия, поломки техники и т.д.). Мы и наши партнеры постараемся обеспечить своевременную доставку в каждом случае.

5.18. Если конкретная доставка осуществляется нашим партнером, этот партнер определяет практические аспекты доставки (связывается с Вами, договаривается о конкретном времени доставки, если предусмотрена доставка на дом, и т.д.).

Дополнительная информация

5.19. Договор, который Вы заключаете при заказе Товаров, не является договором на фиксированный или неопределенный срок.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА

6.1. При использовании Интернет-магазина Вы должны соблюдать определенные обязательства. Вы не можете использовать Интернет-магазин, включая любые его отдельные функции, делая что-либо из следующего:

6.1.1. незаконные, аморальные, дискриминационные, нарушающие неприкосновенность частной жизни или конфиденциальность личных данных других людей, вымогательство и т.д;

6.1.2. мешать или препятствовать работе Компании или Интернет-магазина;

6.1.3. распространяет компьютерные вирусы или другое программное обеспечение, содержащее вредоносный код, независимо от природы, формы или эффекта такого кода;

6.1.4. нарушает права и законные интересы других наших Клиентов;

6.1.5. иным образом нарушает требования законов и нормативных актов.

6.2. Вы должны соблюдать общепринятые правила общения при общении с Компанией и другими нашими Клиентами, если таковые имеются.

Ваши заинтересованные стороны

6.3. При использовании Интернет-магазина, включая заказ, оплату и получение Товаров, Вы должны убедиться, что все лица, действующие от Вашего имени, должным образом уполномочены представлять Вас. Это означает, что они действуют по Вашим указаниям, с Вашего ведома и согласия.

6.4. Мы и наши партнеры, участвующие в работе Интернет-магазина и доставке Товаров, можем полагаться на то, что все лица, с которыми мы или наши партнеры общаются или которые общаются с нами и нашими партнерами, используя предоставленные Вами контактные данные (телефон, электронную почту), или которые находятся по указанному Вами адресу получения, имеют надлежащие полномочия представлять Вас. Вы несете ответственность и признаете, что обязаны выполнять все действия, предпринятые этими лицами.

Непередача данных доступа неавторизованным лицам

6.5. Вы должны следить за тем, чтобы Ваши Данные доступа не попали в распоряжение неавторизованных лиц.

6.6. Если Вы подозреваете, что Ваши Данные доступа были взломаны неавторизованными лицами, Вы должны немедленно уведомить нас об этом.

6.7. Мы и наши партнеры, участвующие в работе Интернет-магазина и поставке Товаров, можем, если Вы не уведомите нас о том, что Данные доступа попали во владение неавторизованных лиц (п. 6.6 Условий), полагаться на то, что все действия, совершенные с использованием Ваших Данных доступа, были совершены Вами или лицами, должным образом уполномоченными представлять Вас. Вы несете ответственность за все действия, совершенные с использованием Ваших Данных доступа, и признаете их обязательность для себя.

7. ПРАВО НА ОТЗЫВ

7.1. Если Вы являетесь потребителем (физическим лицом, которое заказывает Товары для целей, не связанных с Вашим бизнесом или профессией), Вы имеете право отказаться от поставленных Товаров без объяснения причин (Право на отказ) при определенных обстоятельствах. Обстоятельства, при которых Вы не можете воспользоваться правом на отказ, изложены ниже (параграфы 7.12 и 7.13).

Срок для осуществления права на отказ

7.2. Вы имеете право воспользоваться правом на отзыв в течение 14 дней с даты, указанной в любом из этих пунктов (в каждом случае может применяться только один пункт):

7.2.1. в случае единичного заказа — с даты, когда Вы или указанная Вами третья сторона, не являющаяся перевозчиком, вступили во владение Товарами;

7.2.2. в случае нескольких Товаров, заказанных в одном заказе и доставленных по отдельности, даты, когда Вы или третья сторона, не являющаяся перевозчиком, указанным Вами, вступили во владение последним Товаром;

7.2.3. в случае поставки Товаров, состоящих из нескольких партий или частей, дата, когда Вы получили в свое владение или третья сторона, не являющаяся назначенным Вами перевозчиком, получила в свое владение последнюю партию или часть.

7.3. Для того чтобы соблюсти срок реализации права на отзыв, достаточно, если Вы отправите нам свое уведомление о реализации права на отзыв до истечения срока реализации права на отзыв.

Процедура реализации права на отказ

7.4. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, Вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от Товаров четким сообщением (письмо, отправленное по почте, документ, подписанный электронной подписью, отправленный по электронной почте, документ, поданный лично). Вы можете использовать следующий образец формы отказа от товара [ссылка на бланк], но это не является обязательным.

7.5. Вы должны отправить уведомление об использовании права на отзыв в Компанию по адресу Компании или по адресу электронной почты, указанному в разделе контактов Интернет-магазина.

7.6. Вы должны вернуть Товары или передать их нам в наш офис, адрес которого Вы можете найти в разделе «Контакты» в Интернет-магазине. Вы должны сделать это без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Вы уведомили нас об использовании Вами права на отказ от товара. Срок будет соблюден, если Вы вернете Товары до истечения 14-дневного периода.

Последствия использования права на отказ

7.7. Если Вы откажетесь от заказанных Вами Товаров, мы вернем все полученные от Вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, понесенных из-за того, что Вы выбрали способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого нами), без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда мы были проинформированы о Вашем решении отказаться от Товаров.

7.8. Возврат средств будет осуществляться с использованием того же платежного средства, которое Вы использовали для первоначальной транзакции, если Вы явно не договорились об ином. В любом случае, с Вас не будет взиматься комиссия в связи с таким возвратом.

7.9. Мы можем не выплачивать компенсацию до тех пор, пока не получим Товар обратно или Вы не предоставите нам доказательство того, что Товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.10. Вы будете нести ответственность за прямые расходы по возврату Товара (например, почтовые расходы по отправке Товара обратно к нам).

7.11. Вы несете ответственность за амортизацию Товара только в том случае, если Товар использовался в целях, отличных от установления природы, характеристик и производительности Товара.

Когда Вы не можете воспользоваться правом на отзыв

7.12. Применяемый нормативный акт (пункт 22 Постановления Кабинета Министров № 255 от 20.05.2014 «Положение о дистанционном договоре») определяет случаи, когда Вы не можете воспользоваться правом на отказ от договора. К таким случаям относятся:

7.12.1. потребитель вскрыл упаковку продукта, который не может быть возвращен по соображениям гигиены и здоровья;

7.12.2. продукт изготовлен по инструкциям потребителя или явно персонализирован

7.12.3. продукт скоропортящийся или с истекающим сроком годности;

7.12.4. после доставки предмет необратимо смешивается с другими предметами из-за своих характеристик.

Например, Вы не можете воспользоваться правом отказа от кремов, шампуней, масок, кондиционеров для волос и других подобных продуктов, если Вы открыли крышку и, если упаковка имеет защитную пленку, разорвали ее.

7.13. Если существуют какие-либо различия между перечнем, приведенным в п. 7.12, и положениями действующих законов и нормативных актов, Вы должны руководствоваться положениями действующих законов и нормативных актов.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все права интеллектуальной собственности (включая авторские права и права на доменные имена) на Интернет-магазин, программный код Интернет-магазина, дизайн Интернет-магазина, содержимое Интернет-магазина (включая фотографии Товаров), доменное имя Интернет-магазина, торговую марку Компании, торговую марку Компании, фирменное наименование Компании (торговое наименование) принадлежат Компании, ее филиалам или деловым партнерам Компании.

8.2. Все права интеллектуальной собственности (включая права на торговые марки и патенты) на Товары принадлежат их соответствующим владельцам.

8.3. Вы не имеете права использовать любые права на интеллектуальную собственность и права на любые права на интеллектуальную собственность, указанные в пунктах 8.1 и 8.2, без предварительного прямого письменного разрешения Компании или соответствующих Аффилированных лиц Компании.

Вы не можете использовать каким-либо образом, кроме как в объеме, необходимом для обычного потребления, любые права на интеллектуальную собственность, указанные в п. 8.2 Условий, без предварительного письменного разрешения владельцев этих прав.

8.4. Если у Вас есть сомнения относительно того, является ли какая-либо конкретная информация, относящаяся к Интернет-магазину, интеллектуальной собственностью Компании или деловых партнеров Компании, или же Компания или соответствующий деловой партнер Компании дали Вам разрешение, указанное в п. 8.3 Условий, Вам следует обратиться за советом к Компании и действовать в соответствии с рекомендациями, предоставленными Компанией.

Если Вы сомневаетесь в том, является ли какая-либо конкретная информация или функция персонализации, относящаяся к Товарам, охраняемой интеллектуальной собственностью, или в том, дал ли владелец соответствующей интеллектуальной собственности Вам разрешение, указанное в п. 8.3 Условий, Вы должны обратиться за советом к владельцу соответствующей интеллектуальной собственности и действовать в соответствии с указаниями, данными Вам владельцем соответствующей интеллектуальной собственности.

9. ОБЯЗАННОСТИ

9.1. Как наша, так и Ваша ответственность в связи с покупкой Товаров в Интернет-магазине определяется в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

10. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

10.1. Все вопросы, связанные с использованием Интернет-магазина и отношениями между Вами и Компанией, регулируются законодательством Латвийской Республики.

11. ПРОЦЕДУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ЕСЛИ КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ

11.1. В данном разделе 11 изложены процедуры разрешения споров в случае, если Вы являетесь потребителем (физическим лицом, заказывающим Товары с целью, отличной от Вашего бизнеса или профессии).

11.2. Если Вы считаете, что полученные Вами Товары не соответствуют условиям Контракта, Вы имеете право предъявить нам претензии по поводу несоответствия в течение 2 (двух) лет с момента приобретения Товаров. Вы должны направить нам свою претензию в течение 2 (двух) месяцев с даты, когда Вам стало известно о несоответствии Товаров условиям Контракта. Датой покупки Товара считается дата, когда Вы приобрели или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная Вами, получила в собственность Товар (Статья 27 Закона о защите прав потребителей).

11.3. Вы должны иметь в виду, что претензия по поводу несоответствия Товаров вряд ли будет успешной, если:

11.3.1. Вы хранили Товары в нарушение Правил хранения Товаров;

11.3.2. Вы использовали Товары в нарушение Условий использования или использовали Товары в целях, для которых они не предназначены;

11.3.3. Срок годности продукта истек;

11.3.4. Ваше возражение связано с консистенцией, цветом, текстурой или другими факторами, которые не оказывают существенного влияния на пригодность Товара к использованию.

Во избежание сомнений: Вы должны учитывать, что для производства Товаров используется натуральное сырье. Это означает, что отдельные партии одних и тех же Товаров могут отличаться по консистенции, цвету, текстуре, прозрачности и другим аспектам. Аналогично, могут быть различия в присутствии определенных элементов, таких как ягоды, в Товарах (количество, цвет, форма и внешний вид) между отдельными партиями одного и того же Товара и даже между отдельными упаковками в рамках одной партии. Такие различия допустимы и сами по себе не влияют на качество Товаров.

11.4. Мы приложим разумные усилия, чтобы разрешить любые Ваши претензии по поводу полученных Вами Товаров, если таковые имеются, путем переговоров.

11.5. Если Вы считаете, что невозможно разрешить спор путем переговоров, Вы можете написать нам письмо (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей), указав:

11.5.1. Ваше имя, адрес и контактные данные

11.5.2. дата подачи заявления;

11.5.3. характер спора, Ваши претензии и основания, на которых они основаны

Вы должны приложить копии документов по сделке и другие подтверждающие документы (если это возможно).

11.6. Обычно мы передаем любые претензии по поводу несоответствия Товара производителю Товара.

11.7. Мы постараемся ответить на Ваше заявление в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Вашего заявления и проинформировать Вас о возможном способе принудительного исполнения или разрешения спора, если в течение этого срока не будет достигнуто соглашение о принудительном исполнении или альтернативном способе исполнения Вашего требования. Если этот срок не может быть соблюден, мы сообщим Вам об этом, указав срок, в течение которого будет предоставлен ответ.

11.8. Если Вы не удовлетворены результатом рассмотрения заявления, Вы имеете право (Раздел 26.1(10) Закона о защите прав потребителей) подать апелляцию:

11.8.1. Обратитесь в Центр защиты прав потребителей за помощью в решении Вашего спора;

11.8.2. В Комиссию по урегулированию потребительских споров, если помощь, которую Вы получили в Центре защиты прав потребителей, не принесла результатов и есть возможность созвать Комиссию по урегулированию потребительских споров для рассмотрения спора;

11.8.3. в суде.

11.9. Для получения дополнительной информации о процедуре рассмотрения споров, пожалуйста, обратитесь в Центр защиты прав потребителей.

12. ПРОЦЕДУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, КОГДА КЛИЕНТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ

12.1. В этом разделе 12 изложены процедуры разрешения споров в случае, если Вы не являетесь потребителем.

12.2. Если Вы считаете, что полученные Вами Товары не соответствуют условиям договора, Вы должны предъявить нам достаточно конкретную и обоснованную претензию в письменном виде, прежде чем обращаться в суд.

12.3. Мы постараемся рассмотреть его в разумные сроки и дать Вам письменный ответ.

12.4. Если Вы не удовлетворены нашим ответом, Вы имеете право обратиться в суд.

12.5. Судом первой инстанции по всем спорам между нами будет Суд Видземского предместья города Риги.

13. ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ НАМИ

13.1. Мы можем общаться друг с другом посредством:

13.1.1. отправка предметов по электронной почте

13.1.2. общение по телефону, как голосовые звонки, так и текстовые сообщения

13.1.3. социальные сети;

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров №255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре», Покупатель имеет право отказаться от Покупки в течение 14 (четырнадцати) дней, вернуть купленный товар, если он не соответствует заказанному или поврежден. В этом случае поврежденный товар будет обменен на новый или будет произведен полный возврат денег.

Возврат будет осуществлен в течение 7 дней после получения возвращенного товара.

Для того чтобы воспользоваться правом отмены Заказа, Покупатель должен сообщить Продавцу о своем решении отменить Покупку, отправив четкое уведомление на следующий адрес электронной почты: printie@gmail.com.

В письме об отмене заказа укажите следующие данные: дату заказа, а также код, название и количество товара, который Вы хотите вернуть.

Право Покупателя на отзыв будет соблюдено, если Покупатель уведомит Покупателя о решении отказаться от товара до истечения срока действия права на отзыв.

В случае реализации права Покупателя на отказ от Договора Продавец возвращает платежи, полученные вместе с заказом Покупателя, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Продавец был проинформирован о решении Покупателя отказаться от настоящего Договора. Продавец вернет полученные платежи, используя то же платежное средство, которое Покупатель использовал для первоначальной сделки, если только Покупатель явно не согласится на другое платежное средство, и в этом случае с Покупателя не будет взиматься плата за такой возврат.

Если заказ возвращается, стоимость доставки не возмещается.

Стоимость доставки возмещается только в том случае, если процесс доставки через курьера или курьерскую службу еще не состоялся. То есть, если товар еще не был отправлен.

Продавец может не выплачивать компенсацию до тех пор, пока не получит товар обратно или Покупатель не предоставит доказательство того, что товар был возвращен, в зависимости от того, что наступит раньше.

Покупатель должен вернуть Товары без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Покупатель уведомил нас о своем решении отказаться от настоящего Договора. Срок будет соблюден, если Покупатель вернет товар до истечения 14 (четырнадцати) дней.

Покупатель должен нести прямые расходы по возврату товара.

Покупатель несет ответственность за амортизацию, если товар используется для целей, отличных от выяснения природы, характеристик и эксплуатационных качеств товара. Товар должен использоваться для целей экспертизы в той степени, в которой это было бы возможно сделать в магазине. Покупатель несет ответственность за то, чтобы Товары не ухудшились по стоимости, качеству или безопасности, в противном случае Продавец имеет право отказать Покупателю в праве на отказ от поставленных Товаров.

Продавец имеет право не принимать Товар и отказать Покупателю в праве на отказ от Товара, а также не возвращать денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, в случаях, когда Продавец обнаружил повреждение Товара или Товар потерял «товарный вид» (этикетки удалены и/или повреждены, защитные пленки порваны и т.д.) и/или были обнаружены следы использования.

При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие правила:

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (мы рекомендуем тщательно вскрыть упаковку при получении товара).
Товар должен быть возвращен в полной комплектации.
При возврате товара Продавец должен предоставить сопроводительные документы (документы о покупке).
Продавец имеет право отказаться принять товар, возвращенный Покупателем, если условия возврата не соблюдены.
Возврат товара осуществляется в соответствии с процедурами Продавца.
Покупатель оплачивает прямые расходы на возврат товара.
За возвращенный товар деньги возвращаются путем перевода на банковский счет Покупателя.
Категории товаров, которые не могут быть возвращены Продавцу или обменены:
Процедуры замены или возврата бракованных товаров:

Заключительные положения

Продавец оставляет за собой право изменять, дополнять настоящие Условия и другие документы, связанные с настоящими Условиями. Изменения или дополнения к Условиям вступают в силу с даты их размещения на Веб-сайте.

Если Покупатель не согласен с исправлениями, частичными дополнениями к нашим Условиям, он имеет право отказаться от них, при условии, что Покупатель теряет право пользоваться услугами Интернет-магазина.

Если Клиент продолжает пользоваться услугами Интернет-магазина после того, как Условия были пересмотрены, считается, что Клиент согласен с версией, частичными изменениями или дополнениями к Условиям.

Настоящие Правила составлены в соответствии с законами и нормативными актами Латвийской Республики.

Стороны освобождаются от своих обязательств по настоящим Условиям, если их исполнению препятствуют обстоятельства непреодолимой силы. Закон о защите прав потребителей гласит: если продавец или поставщик услуг не устраняет недостаток товара или услуги в течение 30 дней с момента предъявления покупателем претензии или в течение срока, установленного надлежащим образом уполномоченными органами надзора и контроля, продавец или поставщик услуг обязан возместить любой ущерб, понесенный потребителем в результате задержки.

Если у Вас возникли вопросы по возврату, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу printie@gmail.com.