1. NAUDOJAMOS SĄVOKOS

Šiose taisyklėse vartojamos sąvokos turi šią reikšmę:

1.1. Teisė atsisakyti – Jūsų teisė per nustatytą terminą, jei nėra nustatytų kliūčių, atsisakyti Jūsų užsakytos ir gautos Prekės, grąžinant ją Bendrovei ir atgaunant Jūsų sumokėtą kainą.

1.2. Internetinė parduotuvė – Bendrovės internetinė parduotuvė https://printie.eu. Bendrovės arba jos dukterinių, patronuojančių ar seserinių bendrovių internetinės parduotuvės kitose šalyse, t. y. internetinės parduotuvės, kurių interneto adresai turi kitą nei .lv šalies aukščiausiojo lygio domeno kodą (ccTLD), nėra Internetinė parduotuvė, kaip ji suprantama šiose Taisyklėse.

1.3. Internetinės parduotuvės naudojimas – bet kokių Internetinės parduotuvės funkcijų naudojimas, įskaitant apsipirkimą ir komentarų skelbimą Internetinėje parduotuvėje. Internetinės parduotuvės naudojimu, kaip jis suprantamas Taisyklėse, nelaikomas Internetinės parduotuvės lankymas tik peržiūros režimu, nesinaudojant jokiomis Internetinės parduotuvės funkcijomis.

1.4. Klientas, Jūs – Jūs, kaip Bendrovės klientas, kuris lankosi, gali naudotis, naudojasi arba naudojosi Internetine parduotuve.

1.5. Taisyklės – šios Internetinės parduotuvės taisyklės.

1.6. Prisijungimo duomenys – duomenys, skirti prisijungti prie Jūsų Internetinės parduotuvės naudotojo paskyros (naudotojo vardas ir slaptažodis).

1.7. Politika – atskiros taisyklės, pagal kurias Bendrovė saugo ir tvarko Jūsų asmens duomenis.

1.8. Prekės – prekės, kurias Bendrovė siūlo Internetinėje parduotuvėje.

2. PAGRINDINĖS NUOSTATOS

Taisyklių reikšmė

2.1. Taisyklės reglamentuoja Jūsų ir Bendrovės santykius, nustato, kaip Jūs galite apsipirkti Internetinėje parduotuvėje, ir kitus su apsipirkimu Internetinėje parduotuvėje bei Internetinės parduotuvės naudojimu susijusius klausimus.

2.2. Be Taisyklių, Jūsų ir Bendrovės santykius reglamentuoja Politika, taip pat taikytinos teisės normos.

Besąlyginis Taisyklių priėmimas

2.3. Norėdami naudotis Internetine parduotuve, išskyrus Internetinės parduotuvės lankymą nesinaudojant jokiomis kitomis Internetinės parduotuvės funkcijomis, Jūs turite priimti Taisykles. Taisykles galite priimti tik visa apimtimi, be jokių išlygų ir išimčių. Naudodamiesi Internetine parduotuve, Jūs priimate Taisykles (sutinkate su Taisyklėmis) visa apimtimi, be jokių išlygų ir išimčių.

2.4. Jei nesutinkate su Taisyklėmis ar kuria nors atskira jų sąlyga, privalote nedelsdami nutraukti Internetinės parduotuvės naudojimą.

Taisyklių keitimas

2.5. Mes bet kuriuo metu galime keisti Taisykles, įskaitant esamų Taisyklių pakeitimą visiškai naujomis taisyklėmis. Apie Taisyklių pakeitimą paskelbsime atitinkamą pranešimą Internetinėje parduotuvėje.

2.6. Galiojanti Taisyklių redakcija yra paskelbta Internetinėje parduotuvėje. Jūs turite vadovautis Taisyklių redakcija, kuri yra pateikta Internetinėje parduotuvėje.

Pagrindiniai interneto tinklo naudojimo principai

2.7. Norėdami naudotis Internetine parduotuve, turite turėti interneto ryšį. Tai, be kita ko, reiškia, kad Jūs turite turėti tinkamą techninę ir programinę įrangą, taip pat interneto ryšį. Už techninės ir (arba) programinės įrangos naudojimą ir (arba) interneto ryšį gali būti imamas mokestis. Už tokio mokesčio sumokėjimą atsakote Jūs patys.

2.8. Internetinės parduotuvės naudojimas gali apimti informacijos perdavimą keliais kompiuterių tinklais, galbūt skirtingose šalyse. Šis procesas gali vykti už mūsų arba Jūsų pagrįstos kontrolės ribų.

2.9. Informacijos perdavimas neišvengiamai susijęs su rizika, kad informaciją gali perimti tretieji asmenys, informacija gali būti sugadinta, užkrėsta kompiuteriniais virusais ar kitu kenkėjišku kodu. Jūs suprantate ir prisiimate šią riziką ir įsipareigojate dėl to nereikšti mums jokių pretenzijų.

3. ASMENS DUOMENYS

3.1. Internetinės parduotuvės veiklai užtikrinti Bendrovė tvarko Jūsų asmens duomenis. Asmens duomenų tvarkymo taisyklės nustatytos Politikoje [ https://www.printie.eu/lt/taisykles/ ].

4. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ

Bendrosios Internetinės parduotuvės veikimo sąlygos

4.1. Mes negarantuojame, kad Internetinė parduotuvė bus pasiekiama internete (online) tam tikrą laiką, taip pat apskritai negarantuojame Internetinės parduotuvės prieinamumo.

4.2. Mes bet kuriuo metu, iš anksto nepranešę Klientams, galime atlikti bet kokius Internetinės parduotuvės, jos funkcijų, dizaino ir turinio pakeitimus, taip pat galime sustabdyti arba nutraukti jos veiklą.

Internetinės parduotuvės veikimo teritorija

4.3. Internetinė parduotuvė prieinama tik Klientams, esantiems Europos ekonominės erdvės (Europos Sąjungos ir Europos laisvosios prekybos asociacijos) teritorijoje.

4.4. Prekių pristatymo arba atsiėmimo vietą galite pasirinkti tik Europos ekonominės erdvės (Europos Sąjungos ir Europos laisvosios prekybos asociacijos) teritorijoje.

Registracija Internetinėje parduotuvėje. Naudotojo paskyra

4.5. Norėdami apsipirkti Internetinėje parduotuvėje, turite užsiregistruoti. Jums užsiregistravus Internetinėje parduotuvėje, sukuriama Jūsų naudotojo paskyra ir Prisijungimo duomenys.

Naujienų gavimas

4.6. Galite pasirinkti gauti iš mūsų el. paštu, SMS žinutėmis (jei tokia galimybė palaikoma) ar kitu būdu (jei tokia galimybė palaikoma) naujienas ir pranešimus apie Prekes, Internetinę parduotuvę ir kitas naujienas, kurios, mūsų nuomone, gali būti Jums įdomios.

4.7. Jei pasirinkote gauti iš mūsų naujienas ir pranešimus, bet kuriuo metu galite atsisakyti jų gavimo:

4.7.1. el. pašto atveju – pasinaudodami atitinkama Internetinės parduotuvės funkcija (jei tokia galimybė palaikoma) arba paspausdami atitinkamą mygtuką, esantį kiekviename mūsų el. laiške, kurį gavote dėl to, kad pasirinkote gauti mūsų naujienas ir pranešimus;

4.7.2. kitų pranešimo būdų atveju – pasinaudodami atitinkama Internetinės parduotuvės funkcija.

Komentavimas

4.8. Mes galime suteikti Jums galimybę komentuoti atskiras Prekes, išsakant savo nuomonę atitinkamos Prekės skiltyje Internetinėje parduotuvėje.

4.9. Skelbdami savo komentarus, Jūs, be kita ko, turite vykdyti Taisyklių 6 skyriuje nustatytas pareigas, ypač pareigą laikytis visuotinai priimtų bendravimo taisyklių (Taisyklių 6.2 punktas) ir susilaikyti nuo įžeidžiančių ir provokuojančių veiksmų (Taisyklių 6.1.1 ir 6.1.4 punktai).

4.10. Jei manote, kad kuris nors Internetinėje parduotuvėje paskelbtas komentaras yra įžeidžiantis ar kitaip pažeidžia Taisykles, prašome mums apie tai pranešti.

4.11. Mes galime ištrinti bet kurį Internetinėje parduotuvėje paskelbtą komentarą, jei, mūsų nuomone, toks komentaras pažeidžia šias Taisykles, taikytinus teisės aktus arba yra kitaip trikdantis ar nepageidaujamas. Mes neprivalome paaiškinti ar pagrįsti savo veiksmų priežasčių.

4.12. Mes bet kuriuo metu galime išjungti komentavimo galimybę, jei tokia galimybė buvo numatyta.

5. PARDAVIMAS

Prekės

5.1. Prekės, jų kainos ir aprašymai nurodyti Internetinėje parduotuvėje.

5.2. Visos Prekės yra naujos ir be defektų.

5.3. Visos kainos nurodytos su pridėtinės vertės mokesčiu.

5.4. Mes negarantuojame faktinio visų Internetinėje parduotuvėje nurodytų Prekių prieinamumo, taip pat Prekių prieinamumo tam tikru kiekiu. Tai reiškia, kad gali būti, jog negalėsite užsisakyti tam tikrų Prekių arba užsisakyti tam tikro jų kiekio.

5.5. Mes bet kuriuo metu galime keisti Prekių asortimentą, kainas ir savybes ir apie tokius pakeitimus nepranešime. Norėdami sužinoti aktualų Prekių asortimentą ir kainas, turite apsilankyti Internetinėje parduotuvėje.

5.6. Turite atsiminti, kad pinigų sumą, kurią turėsite sumokėti už Prekių užsakymą, sudaro:

a)      užsakytų Prekių kainų suma;

b)      Prekių pristatymo mokestis;

c)       Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo imamas mokestis.

5.7. Mes galime numatyti, kad užsakymams, viršijantiems tam tikrą sumą, Prekių pristatymo mokestis netaikomas. Mes bet kuriuo metu galime keisti, įskaitant didinti, ankstesnę Prekių pristatymo mokesčio netaikymo ribą, apriboti mokesčio netaikymą tik tam tikroje pristatymo teritorijoje esantiems adresams, numatyti zonas su skirtingomis ribomis arba apskritai atsisakyti tokios galimybės.

5.8. Kiekvienu atveju prieš patvirtindami užsakymą galėsite matyti bendrą sumą, kurią turėsite sumokėti už užsakomas Prekes.

Užsakymas

5.9. Prekės užsakomos Jums pasirenkant Prekes, pasirenkant pristatymo būdą ir įvedant Internetinėje parduotuvėje nurodytą informaciją, taip pat atliekant kitus Internetinėje parduotuvėje numatytus veiksmus.

Apmokėjimas

5.10. Norėdami užbaigti Prekių užsakymą, turite apmokėti užsakytas Prekes. Apmokėjus Prekes, Jūsų užsakymas laikomas pateiktu ir perduodamas vykdyti.

5.11. Konkretūs apmokėjimo būdai gali keistis. Mes galime atsisakyti kurio nors iš esamų apmokėjimo būdų, taip pat įdiegti naujų apmokėjimo būdų.

5.12. Ateityje galime pasiūlyti ir kitokią apmokėjimo tvarką, pavyzdžiui, apmokėjimą atsiimant Prekes. Tokią galimybę galime suteikti tik tam tikroje teritorijoje esantiems pristatymo adresams, taip pat numatyti kitus apribojimus ir sąlygas.

5.13. Paprastai atskirai neinformuosime Klientų apie apmokėjimo būdų ir tvarkos pakeitimus, tačiau galime tai daryti, jei manysime, kad toks informavimas yra naudingas arba būtinas. Norėdami sužinoti aktualius apmokėjimo būdus ir apmokėjimo tvarką, turite apsilankyti Internetinėje parduotuvėje.

Pristatymas

5.14. Internetinėje parduotuvėje nurodyti galimi pristatymo būdai. Ateityje galime keisti pristatymo būdus ir įdiegti naujų pristatymo būdų.

5.15. Pateikus Prekių užsakymą, apdorosime Jūsų užsakymą ir perduosime jį pristatyti pagal Jūsų pasirinktą pristatymo būdą.

5.16. Pristatymą gali atlikti mūsų partneriai arba mes patys.

5.17. Paprastai pristatymas atliekamas per 2 (dvi) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, jei Jūsų pristatymo adresas yra Latvijoje. Jei Jūsų pristatymo adresas yra už Latvijos ribų, pristatymo terminas nustatomas individualiai ir priklauso nuo kelių veiksnių (Jūsų pristatymo adreso, pristatymo būdo, būtinybės Prekėms praeiti muitinės kontrolę ir pan.). Turite suprasti, kad pristatymo laikas yra orientacinis ir gali keistis dėl įvairių priežasčių, kai kurių iš jų mes negalime paveikti (oro sąlygos, kelių būklė, eismo įvykiai, technikos gedimai ir pan.). Mes ir mūsų partneriai kiekvienu atveju stengsimės užtikrinti, kad pristatymas būtų atliktas laiku.

5.18. Jei konkretų pristatymą atlieka mūsų partneris, šis partneris nustatys su pristatymu susijusius praktinius aspektus (susisieks su Jumis, susitars dėl konkretaus pristatymo laiko, jei buvo numatytas pristatymas į namus, ir pan.).

Papildoma informacija

5.19. Sutartis, sudaroma Jums užsakant Prekes, nėra nei terminuota, nei neterminuota sutartis.

6. KLIENTO PAREIGOS

6.1. Naudodamiesi Internetine parduotuve, turite vykdyti tam tikras pareigas. Jūs negalite naudotis Internetine parduotuve, įskaitant bet kurią atskirą jos funkciją, atlikdami veiksmus, kurie:

6.1.1. yra neteisėti, amoralūs, diskriminaciniai, pažeidžia kitų asmenų privataus gyvenimo ar asmens duomenų slaptumą, kursto neapykantą ir pan.;

6.1.2. trukdo ar sutrikdo Bendrovės ar Internetinės parduotuvės veiklą;

6.1.3. platina kompiuterinius virusus ar kitą programinę įrangą su kenkėjišku kodu, nepriklausomai nuo tokio kodo pobūdžio, formos ar poveikio būdo;

6.1.4. pažeidžia kitų mūsų Klientų teises ir teisėtus interesus;

6.1.5. kitaip pažeidžia teisės aktų reikalavimus.

6.2. Bendraudami su Bendrove ir kitais mūsų Klientais, jei toks bendravimas vyks, turite laikytis visuotinai priimtų bendravimo taisyklių.

Jūsų įtraukti asmenys

6.3. Naudodamiesi Internetine parduotuve, įskaitant Prekių užsakymą, apmokėjimą ir atsiėmimą, turite užtikrinti, kad visi Jūsų vardu veikiantys asmenys būtų tinkamai įgalioti Jums atstovauti. Tai reiškia, kad šie asmenys veikia pagal Jūsų nurodymus, Jums žinant ir sutinkant.

6.4. Mes ir mūsų partneriai, dalyvaujantys užtikrinant Internetinės parduotuvės veiklą ir pristatant Prekes, galime pasikliauti tuo, kad visi asmenys, su kuriais mes ar mūsų partneriai susisiekiame arba kurie susisiekia su mumis ir mūsų partneriais, naudodami Jūsų nurodytą kontaktinę informaciją (telefoną, el. paštą), arba kurie yra Jūsų nurodytu pristatymo adresu, yra tinkamai įgalioti Jums atstovauti. Jūs atsakote už visus šių asmenų atliktus veiksmus ir pripažįstate juos Jums privalomais.

Prisijungimo duomenų neperdavimas pašaliniams asmenims

6.5. Turite užtikrinti, kad Jūsų Prisijungimo duomenys nepatektų pašaliniams asmenims.

6.6. Jei įtariate, kad Jūsų Prisijungimo duomenys pateko pašaliniams asmenims, turite nedelsdami apie tai mums pranešti.

6.7. Mes ir mūsų partneriai, dalyvaujantys užtikrinant Internetinės parduotuvės veiklą ir pristatant Prekes, jei tik nepranešėte mums apie Prisijungimo duomenų patekimą pašaliniams asmenims (Taisyklių 6.6 punktas), galime pasikliauti tuo, kad visus veiksmus, atliktus naudojant Jūsų Prisijungimo duomenis, atlikote Jūs arba asmenys, tinkamai įgalioti Jums atstovauti. Jūs atsakote už visus veiksmus, atliktus naudojant Jūsų Prisijungimo duomenis, ir pripažįstate juos Jums privalomais.

7. TEISĖ ATSISAKYTI

7.1. Jei esate vartotojas (fizinis asmuo, užsakantis Prekes tikslais, nesusijusiais su Jūsų ūkine ar profesine veikla), nustatytais atvejais turite teisę atsisakyti pristatytos Prekės nenurodydami atsisakymo priežasties (Teisė atsisakyti). Atvejai, kai negalite pasinaudoti Teise atsisakyti, nurodyti toliau (Taisyklių 7.12 ir 7.13 punktai).

Teisės atsisakyti įgyvendinimo terminas

7.2. Teise atsisakyti galite pasinaudoti per 14 dienų nuo dienos, nustatytos pagal vieną iš šių punktų (kiekvienam konkrečiam atvejui gali būti taikomas tik vienas punktas):

7.2.1. jei buvo užsakyta viena Prekė – nuo dienos, kurią Jūs įgijote arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, įgijo Prekės valdymą;

7.2.2. jei vienu užsakymu užsakytos kelios Prekės, kurios pristatomos atskirai – nuo dienos, kurią Jūs įgijote arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, įgijo paskutinės Prekės valdymą;

7.2.3. jei pristatoma Prekė, susidedanti iš kelių siuntų ar dalių – nuo dienos, kurią Jūs įgijote arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, įgijo paskutinės siuntos ar dalies valdymą.

7.3. Teisės atsisakyti įgyvendinimo terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą apie pasinaudojimą Teise atsisakyti išsiųsite mums nepasibaigus Teisės atsisakyti terminui.

Teisės atsisakyti įgyvendinimo tvarka

7.4. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti, turite mums aiškiu pareiškimu (paštu išsiųstu laišku, el. paštu išsiųstu elektroniniu parašu pasirašytu dokumentu, asmeniškai pateiktu dokumentu) pranešti apie sprendimą atsisakyti Prekės. Galite naudoti šį atsisakymo formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma.

7.5. Pranešimą apie pasinaudojimą Teise atsisakyti turite išsiųsti Bendrovei Internetinės parduotuvės kontaktų skiltyje nurodytu Bendrovės adresu arba el. pašto adresu.

7.6. Prekes turite išsiųsti mums atgal arba perduoti mūsų biure, kurio adresą galite rasti Internetinės parduotuvės kontaktų skiltyje. Tai turite padaryti be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums apie pasinaudojimą Teise atsisakyti. Terminas laikomas nepraleistu, jei Prekes išsiųsite atgal nepasibaigus 14 dienų terminui.

Pasinaudojimo Teise atsisakyti pasekmės

7.7. Jei atsisakysite užsakytos Prekės, grąžinsime Jums visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas), be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti Prekės.

7.8. Pinigai bus grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai sutikote su kitokiu grąžinimo būdu. Bet kuriuo atveju už tokį grąžinimą iš Jūsų nebus imamas joks mokestis.

7.9. Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime Prekes atgal arba kol pateiksite mums įrodymą, kad Prekės išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

7.10. Turėsite padengti tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas (pavyzdžiui, grąžinamos Prekės išsiuntimo mums pašto išlaidas).

7.11. Jūs atsakote tik už Prekės vertės sumažėjimą, jei Prekė buvo naudojama ne tam, kad būtų nustatytas Prekės pobūdis, savybės ir veikimas, o kitais tikslais.

Atvejai, kai negalite pasinaudoti Teise atsisakyti

7.12. Taikytinas teisės aktas – Latvijos Ministrų kabineto 2014-05-20 nutarimo Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ (Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu“) 22 punktas – nustato atvejus, kai negalite pasinaudoti Teise atsisakyti. Šie atvejai yra:

7.12.1. vartotojas atidarė pakuotę prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti;

7.12.2. prekė pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai individualizuota;

7.12.3. prekė greitai genda arba greitai baigiasi jos tinkamumo naudoti terminas.

Pavyzdžiui, negalite pasinaudoti Teise atsisakyti paveikslų ir kitų Prekių, pagamintų pagal Jūsų atsiųstą vaizdą ar kitus Jūsų nurodymus, nes jos yra aiškiai individualizuotos (Taisyklių 7.12.2 punktas).

7.13. Jei Taisyklių 7.12 punkte pateiktas sąrašas skiriasi nuo taikytinų teisės aktų nuostatų, turite vadovautis atitinkamų taikytinų teisės aktų nuostatomis.

8. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

8.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės (įskaitant autorių teises ir teises į domeno vardą) į Internetinę parduotuvę, Internetinės parduotuvės programinį kodą, Internetinės parduotuvės dizainą, Internetinės parduotuvės turinį (taip pat į Prekių nuotraukas), Internetinės parduotuvės domeno vardą, Bendrovės prekių ženklą, Bendrovės komercinį žymenį, Bendrovės firmos vardą (verslininko pavadinimą) priklauso Bendrovei, su Bendrove susijusiems asmenims arba Bendrovės bendradarbiavimo partneriams.

8.2. Visos intelektinės nuosavybės teisės (įskaitant teises į prekių ženklus ir patentus), susijusios su Prekėmis, priklauso atitinkamiems jų savininkams.

8.3. Jūs neturite teisės jokiu būdu naudoti jokių Taisyklių 8.1 ir 8.2 punktuose nurodytų intelektinės nuosavybės teisių objektų ir teisių į šiuos objektus be išankstinio aiškaus rašytinio Bendrovės ar atitinkamų Bendrovės bendradarbiavimo partnerių leidimo.

Jūs neturite teisės jokiu būdu, išskyrus įprastam vartojimui būtiną apimtį, naudoti jokių Taisyklių 8.2 punkte nurodytų intelektinės nuosavybės teisių be išankstinio aiškaus rašytinio šių teisių savininkų leidimo.

8.4. Jei abejojate, ar kuri nors konkreti su Internetine parduotuve susijusi informacija yra Bendrovės ar Bendrovės bendradarbiavimo partnerių intelektinė nuosavybė, taip pat jei abejojate, ar Bendrovė ar atitinkamas Bendrovės bendradarbiavimo partneris suteikė Jums Taisyklių 8.3 punkte nurodytą leidimą, turite kreiptis į Bendrovę nurodymų ir veikti pagal Bendrovės pateiktus nurodymus.

Jei abejojate, ar kuri nors konkreti su Prekėmis susijusi informacija ar individualizavimo priemonė yra saugoma intelektinė nuosavybė, taip pat jei abejojate, ar atitinkamos intelektinės nuosavybės savininkas suteikė Jums Taisyklių 8.3 punkte nurodytą leidimą, turite kreiptis nurodymų į atitinkamos intelektinės nuosavybės savininką ir veikti pagal jo pateiktus nurodymus.

9. ATSAKOMYBĖ

9.1. Tiek mūsų, tiek Jūsų atsakomybė, susijusi su Prekių pirkimu Internetinėje parduotuvėje, nustatoma pagal Latvijos Respublikos teisę.

10. TAIKYTINA TEISĖ

10.1. Visiems klausimams, susijusiems su Internetinės parduotuvės naudojimu ir Jūsų bei Bendrovės santykiais, taikoma Latvijos Respublikos teisė.

11. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA, JEI KLIENTAS YRA VARTOTOJAS

11.1. Šiame 11 skyriuje nustatyta ginčų sprendimo tvarka tuo atveju, jei esate vartotojas (fizinis asmuo, užsakantis Prekes tikslais, nesusijusiais su Jūsų ūkine ar profesine veikla).

11.2. Jei manote, kad Jūsų gauta Prekė neatitinka sutarties sąlygų, turite teisę pareikšti mums reikalavimą dėl Prekės neatitikties per 2 (dvejus) metus nuo Prekės įsigijimo dienos. Reikalavimą turite pateikti mums per 2 (du) mėnesius nuo dienos, kurią nustatėte Prekės neatitiktį sutarties sąlygoms. Prekės įsigijimo diena laikoma diena, kurią Jūs įgijote arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, įgijo Prekės valdymą (Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) 27 straipsnis).

11.3. Turite atsižvelgti į tai, kad reikalavimas dėl Prekės neatitikties sutarties sąlygoms greičiausiai nebus patenkintas, jei:

11.3.1. laikėte Prekę nesilaikydami Prekės laikymo taisyklių;

11.3.2. naudojote Prekę nesilaikydami Prekės naudojimo taisyklių arba naudojote Prekę ne pagal paskirtį;

11.3.3. Prekės laikymo terminas pasibaigė;

11.3.4. Jūsų prieštaravimai susiję su Prekės konsistencija, spalva, tekstūra ar kitais veiksniais, kurie iš esmės neturi įtakos Prekės naudojimo ypatumams.

Siekiant išvengti abejonių: turite atsižvelgti į tai, kad Prekės gaminamos pagal Jūsų atsiųstą vaizdą. Spaudinio spalvos gali šiek tiek skirtis nuo to, kaip vaizdas atrodo Jūsų ekrane, o spaudinio kokybė priklauso nuo atsiųsto vaizdo raiškos ir kokybės. Tokie skirtumai yra leistini ir savaime neturi įtakos Prekės kokybei.

11.4. Dėsime pagrįstas pastangas, kad derybų būdu išspręstume bet kokias Jūsų pretenzijas dėl gautos Prekės, jei tokių kiltų.

11.5. Jei manote, kad ginčo neįmanoma išspręsti derybų būdu, galite kreiptis į mus raštišku prašymu (Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 26.1 straipsnis), nurodydami:

11.5.1. savo vardą, pavardę, gyvenamosios vietos adresą ir kontaktinę informaciją;

11.5.2. prašymo pateikimo datą;

11.5.3. ginčo esmę, savo reikalavimą ir jo pagrindimą.

Prie prašymo turite pridėti sandorį patvirtinančių dokumentų kopijas, taip pat kitus pagrindžiančius dokumentus (jei įmanoma).

11.6. Paprastai pretenzijas dėl Prekių neatitikties, jei tokių kyla, perduodame Prekių gamintojui.

11.7. Stengsimės per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos pateikti Jums atsakymą į prašymą ir informuoti apie galimą įvykdymo būdą ar ginčo sprendimą, jei per minėtą laikotarpį nepavyko susitarti dėl Jūsų reikalavimo įvykdymo ar alternatyvaus reikalavimo įvykdymo būdo. Jei šio termino laikytis neįmanoma, apie tai Jus informuosime, nurodydami terminą, per kurį bus pateiktas atsakymas.

11.8. Jei nesate patenkinti ir prašymo nagrinėjimo rezultatu, turite teisę (Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 26.1 straipsnio 10 dalis) kreiptis:

11.8.1. į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs), kad gautumėte pagalbos sprendžiant ginčą;

11.8.2. į Latvijos vartotojų ginčų sprendimo komisiją (Patērētāju strīdu risināšanas komisija), jei Latvijos vartotojų teisių apsaugos centro Jums suteikta pagalba sprendžiant ginčą nedavė rezultatų ir atitinkamoje srityje galima sušaukti Vartotojų ginčų sprendimo komisiją ginčui nagrinėti;

11.8.3. į teismą.

11.9. Išsamesnės informacijos apie ginčų nagrinėjimo tvarką galite gauti Latvijos vartotojų teisių apsaugos centre.

12. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA, JEI KLIENTAS NĖRA VARTOTOJAS

12.1. Šiame 12 skyriuje nustatyta ginčų sprendimo tvarka tuo atveju, jei nesate vartotojas.

12.2. Jei manote, kad Jūsų gauta Prekė neatitinka sutarties sąlygų, prieš kreipdamiesi į teismą turite pateikti mums pakankamai konkrečią ir pagrįstą rašytinę pretenziją.

12.3. Stengsimės per protingą laiką ją išnagrinėti ir pateikti Jums rašytinį atsakymą.

12.4. Jei mūsų pateiktas atsakymas Jūsų netenkina, turite teisę kreiptis į teismą.

12.5. Pirmosios instancijos teismas visiems mūsų tarpusavio ginčams bus Rygos miesto teismas (Rīgas pilsētas tiesa).

13. MŪSŲ TARPUSAVIO BENDRAVIMAS

13.1. Mūsų tarpusavio bendravimas gali vykti šiais būdais:

13.1.1. siunčiant pranešimus el. paštu;

13.1.2. bendraujant telefonu – tiek skambučiais, tiek SMS žinutėmis;

13.1.3. bendraujant socialiniuose tinkluose;

PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Pagal 2014 m. gegužės 20 d. Latvijos Ministrų kabineto nutarimą Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti Pirkimo, grąžinti įsigytą prekę, jei ji neatitinka užsakymo arba yra sugadinta. Tokiu atveju sugadinta prekė pakeičiama nauja arba grąžinama visa sumokėta suma.

Pinigai grąžinami per 7 dienas nuo grąžintos prekės gavimo.

Norėdamas pasinaudoti teise atšaukti Užsakymą, Pirkėjas aiškiu pareiškimu turi informuoti Pardavėją apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti Pirkimo, išsiųsdamas pranešimą el. paštu: printiepro@gmail.com

Atsisakymo laiške prašome nurodyti patikslinančią informaciją: užsakymo pateikimo datą ir prekės, kurią norite grąžinti, kodą, pavadinimą ir kiekį.

Pirkėjo teisės atsisakyti terminas laikomas nepraleistu, jei Pirkėjas praneša apie sprendimą atsisakyti nepasibaigus teisės atsisakyti terminui.

Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti, Pardavėjas grąžina pagal Pirkėjo užsakymą gautas įmokas be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas buvo informuotas apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Pardavėjas grąžins gautas įmokas naudodamas tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo pradinei operacijai, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas aiškiai sutinka su kita mokėjimo priemone; bet kuriuo atveju už tokį grąžinimą iš Pirkėjo nebus imamas joks mokestis.

Jei užsakymas grąžinamas, pristatymo išlaidos nekompensuojamos.

Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei pristatymo procesas per kurjerį ar paštomatą dar neįvyko, t. y. jei prekė dar neišsiųsta.  

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes atgal arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pirkėjas turi išsiųsti prekes atgal be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas pranešė mums apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Terminas laikomas nepraleistu, jei Pirkėjas išsiunčia prekes atgal nepasibaigus 14 (keturiolikos) dienų terminui.

Pirkėjas turi padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitais tikslais nei prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekę tikrinimo tikslais galima naudoti tiek, kiek tai būtų galima padaryti parduotuvėje. Pirkėjas atsako už tai, kad nesumažėtų Prekės vertė, kokybė ir saugumas, priešingu atveju Pardavėjas turi teisę neleisti Pirkėjui pasinaudoti teise atsisakyti pristatytos Prekės.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Prekės ir neleisti Pirkėjui pasinaudoti teise atsisakyti, taip pat negrąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtų pinigų tais atvejais, kai Pardavėjas nustato Prekės pažeidimų arba Prekė prarado prekinę išvaizdą (nuimtos ir (arba) sugadintos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) ir (arba) nustatyta Prekės naudojimo požymių.

Grąžindamas prekę, Pirkėjas privalo laikytis šių taisyklių:

Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (gavus prekę, rekomenduojame atsargiai atidaryti pakuotę, kurioje ji yra).
Prekė turi būti grąžinama visos komplektacijos.
Grąžindamas prekę, Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui prekių lydimuosius dokumentus (pirkimo dokumentus).
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei nesilaikyta prekių grąžinimo taisyklių.
Prekės grąžinamos Pardavėjo nustatyta tvarka.
Pirkėjas turi apmokėti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Už grąžintą prekę pinigai grąžinami pervedant juos į Pirkėjo banko sąskaitą.
Prekių kategorijos, kurių negalima grąžinti Pardavėjui arba pakeisti:
Prekių su defektais keitimo ar grąžinimo tvarka:

Baigiamosios nuostatos

Pardavėjas pasilieka teisę keisti, papildyti šias Taisykles ir kitus su šiomis Taisyklėmis susijusius dokumentus. Taisyklių papildymai ar pataisymai įsigalioja nuo tos dienos, kurią jie paskelbiami interneto svetainėje.

Jei Pirkėjas nesutinka su mūsų Taisyklių pataisymais ar daliniais papildymais, Pirkėjas turi teisę jų atsisakyti, tačiau tokiu atveju Pirkėjas netenka teisės naudotis Internetinės parduotuvės paslaugomis.

Jei Pirkėjas, pakeitus Taisyklių redakciją, toliau naudojasi Internetinės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Taisyklių redakcija, daliniais pakeitimais ar papildymais.

Šios Taisyklės parengtos laikantis Latvijos Respublikos teisės aktų.

Šalys atleidžiamos nuo šiose Taisyklėse nustatytos atsakomybės, jei įsipareigojimų įvykdyti neįmanoma dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.   Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatyme nustatyta: jei pardavėjas ar paslaugos teikėjas per 30 dienų nuo dienos, kurią pirkėjas pareiškė reikalavimą, arba per atitinkamai įgaliotų priežiūros ir kontrolės institucijų nustatytą terminą nepašalino prekės ar paslaugos trūkumo, jis privalo atlyginti visus nuostolius, kuriuos vartotojas patyrė dėl vėlavimo.

Jei kilo klausimų dėl grąžinimo, drąsiai susisiekite su mumis el. paštu printiepro@gmail.com