1. KASUTATAVAD MÕISTED

Käesolevate tingimuste tekstis kasutatud mõistetel on järgmine tähendus:

1.1. Taganemisõigus – Teie õigus kindlaksmääratud tähtaja jooksul, kui puuduvad kindlaksmääratud takistused, taganeda Teie tellitud ja kätte saadud Kaubast, tagastades selle Ettevõttele ja saades tagasi Teie makstud hinna.

1.2. Internetipood – Ettevõtte internetipood https://printie.eu. Ettevõtte või selle tütar-, ema- või sõsarettevõtete internetipoed teistes riikides, st internetipoed, mille internetiaadressidel on muu riigi tipptaseme domeeni kood (ccTLD) kui .lv, ei ole Internetipood käesolevate Tingimuste tähenduses.

1.3. Internetipoe Kasutamine – mis tahes Internetipoe funktsioonide kasutamine, sealhulgas ostlemine ja kommentaaride avaldamine Internetipoes. Tingimuste tähenduses ei loeta Internetipoe kasutamiseks Internetipoe külastamist üksnes vaatamisrežiimis, kasutamata ühtegi Internetipoe funktsiooni.

1.4. Klient, Teie – Teie kui Ettevõtte klient, kes külastab, võib kasutada, kasutab või kasutas Internetipoodi.

1.5. Tingimused – käesolevad Internetipoe tingimused.

1.6. Juurdepääsuandmed – andmed juurdepääsuks Teie Internetipoe kasutajakontole (kasutajanimi ja parool).

1.7. Poliitika – eraldi tingimused, mille kohaselt Ettevõte säilitab ja töötleb Teie isikuandmeid.

1.8. Kaubad – kaubad, mida Ettevõte Internetipoes pakub.

2. PÕHITINGIMUSED

Tingimuste tähendus

2.1. Tingimused reguleerivad suhteid Teie ja Ettevõtte vahel, sätestavad, kuidas saate Internetipoes oste teha, ning muid Internetipoes ostlemise ja Internetipoe kasutamisega seotud küsimusi.

2.2. Lisaks Tingimustele reguleerivad suhteid Teie ja Ettevõtte vahel Poliitika ning kohaldatavad õigusnormid.

Tingimuste tingimusteta aktsepteerimine

2.3. Internetipoe kasutamiseks, välja arvatud Internetipoe külastamine ilma muid Internetipoe funktsioone kasutamata, peate Tingimustega nõustuma. Te saate Tingimustega nõustuda üksnes täies ulatuses, ilma mis tahes reservatsioonide ja eranditeta. Internetipoodi kasutades nõustute Tingimustega (annate Tingimustele oma nõusoleku) täies ulatuses, ilma mis tahes reservatsioonide ja eranditeta.

2.4. Kui Te ei nõustu Tingimustega või mõne nende üksiku sättega, peate Internetipoe Kasutamise viivitamata lõpetama.

Tingimuste muutmine

2.5. Me võime Tingimusi igal ajal muuta, sealhulgas võtta kehtivate Tingimuste asemel vastu täiesti uued tingimused. Tingimuste muutmise kohta avaldame Internetipoes vastavasisulise teate.

2.6. Tingimuste kehtiv versioon on avaldatud Internetipoes. Te peate kasutama Tingimuste versiooni, mis on Internetipoes kättesaadav.

Internetivõrgu kasutamise põhimõtted

2.7. Internetipoe Kasutamiseks vajate ühendust internetivõrguga. See tähendab muu hulgas, et Teil peab olema sobiv tehniline ja tarkvaraline varustus ning ühendus internetivõrguga. Tehnilise ja/või tarkvaralise varustuse kasutamise ja/või internetiühenduse eest võidakse võtta tasu. Te vastutate ise sellise tasu maksmise eest.

2.8. Internetipoe Kasutamine võib hõlmata teabe edastamist mitme arvutivõrgu kaudu, võimaluse korral erinevates riikides. See protsess võib toimuda väljaspool meie või Teie mõistlikku kontrolli.

2.9. Teabe edastamisega kaasneb paratamatult oht, et kolmandad isikud võivad teabe kinni püüda, teave võib saada kahjustatud või nakatuda arvutiviiruste või muu pahatahtliku koodiga. Te olete sellest ohust teadlik, aktsepteerite seda ning kohustute mitte esitama meile sellega seoses mingeid nõudeid.

3. ISIKUANDMED

3.1. Internetipoe toimimiseks töötleb Ettevõte Teie isikuandmeid. Isikuandmete töötlemise tingimused on sätestatud Poliitikas [ https://www.printie.eu/et/tingimused/ ].

4. INTERNETIPOOD

Internetipoe toimimise üldtingimused

4.1. Me ei garanteeri, et Internetipood on võrgus (online) kättesaadav mingi kindla aja jooksul, ega garanteeri Internetipoe kättesaadavust üldse.

4.2. Me võime igal ajal, Klientidele eelnevalt teatamata, teha Internetipoes, selle funktsioonides, kujunduses ja sisus mis tahes muudatusi ning peatada või lõpetada selle tegevuse.

Internetipoe tegevuse territoorium

4.3. Internetipood on kättesaadav üksnes Klientidele, kes asuvad Euroopa Majanduspiirkonna (Euroopa Liidu ja Euroopa Vabakaubanduse Assotsiatsiooni) territooriumil.

4.4. Te saate valida Kaupade tarne- või kättesaamiskoha üksnes Euroopa Majanduspiirkonna (Euroopa Liidu ja Euroopa Vabakaubanduse Assotsiatsiooni) territooriumil.

Registreerimine Internetipoes. Kasutajakonto

4.5. Internetipoes ostude tegemiseks peate registreeruma. Internetipoes registreerumisel luuakse Teile kasutajakonto ja Juurdepääsuandmed.

Uudiste saamine

4.6. Te võite valida, et saate meilt e-posti, lühisõnumite (kui selline võimalus on toetatud) või muul viisil (kui selline võimalus on toetatud) uudiseid ja teateid Kaupade, Internetipoe ja muude uudiste kohta, mis võivad meie hinnangul Teile huvi pakkuda.

4.7. Kui olete valinud meilt uudiste ja teadete saamise, võite igal ajal nende saamisest loobuda:

4.7.1. e-posti puhul – kasutades vastavat Internetipoe funktsiooni (kui selline võimalus on toetatud) või vajutades vastavat nuppu, mis on olemas igas meie e-kirjas, mille saite seetõttu, et valisite meie uudiste ja teadete saamise;

4.7.2. muude teavitusviiside puhul – kasutades vastavat Internetipoe funktsiooni.

Kommenteerimine

4.8. Me võime anda Teile võimaluse kommenteerida üksikuid Kaupu, avaldades oma arvamuse vastava Kauba jaotises Internetipoes.

4.9. Oma kommentaaride avaldamisel peate muu hulgas täitma Tingimuste 6. jaotises sätestatud kohustusi, eelkõige kohustust järgida üldtunnustatud suhtlusreegleid (Tingimuste punkt 6.2.) ning hoiduda solvavast ja provokatiivsest käitumisest (Tingimuste punktid 6.1.1. ja 6.1.4.).

4.10. Kui leiate, et mõni Internetipoes avaldatud kommentaar on solvav või rikub muul viisil Tingimusi, palume sellest meile teada anda.

4.11. Me võime kustutada mis tahes Internetipoes avaldatud kommentaari, kui see meie hinnangul rikub käesolevaid Tingimusi, kohaldatavaid õigusakte või on muul viisil häiriv või soovimatu. Me ei ole kohustatud oma tegevuse põhjuseid selgitama ega põhjendama.

4.12. Me võime kommenteerimisvõimaluse igal ajal välja lülitada, kui selline võimalus oli ette nähtud.

5. MÜÜK

Kaubad

5.1. Kaubad, nende hind ja kirjeldus on esitatud Internetipoes.

5.2. Kõik Kaubad on uued ja puudusteta.

5.3. Kõik hinnad on esitatud koos käibemaksuga.

5.4. Me ei garanteeri kõigi Internetipoes esitatud Kaupade tegelikku kättesaadavust ega Kaupade kättesaadavust teatud koguses. See tähendab, et võib juhtuda, et Te ei saa mõnda konkreetset Kaupa või selle teatud kogust tellida.

5.5. Me võime igal ajal muuta Kaupade valikut, hindu ja omadusi ning me ei teavita selliste muudatuste kohta. Kaupade kehtiva valiku ja hindade nägemiseks peate tutvuma Internetipoega.

5.6. Pidage meeles, et Kaupade tellimise eest makstav summa koosneb järgmisest:

a)      tellitud Kaupade hindade kogusumma;

b)      Kaupade tarnetasu;

c)       Teie makseteenuse pakkuja võetav tasu.

5.7. Me võime ette näha, et teatud summat ületavate tellimuste puhul Kaupade tarnetasu ei võeta. Me võime igal ajal muuta, sealhulgas tõsta, Kaupade tarnetasust vabastamise senist piirmäära, piirata tasust vabastamist üksnes teatud tarnepiirkonnas asuvate aadressidega, näha ette erinevate piirmääradega tsoonid või loobuda sellisest võimalusest üldse.

5.8. Igal juhul näete enne tellimuse kinnitamist kogusummat, mille peate tellitavate Kaupade eest maksma.

Tellimine

5.9. Kaupade tellimine toimub nii, et valite Kaubad, valite tarneviisi ja sisestate Internetipoes nõutud teabe ning teete muud Internetipoes ette nähtud toimingud.

Maksmine

5.10. Kaupade tellimise lõpuleviimiseks peate tellitud Kaupade eest tasuma. Pärast Kaupade eest tasumist loetakse Teie tellimus esitatuks ja see edastatakse töötlemiseks.

5.11. Konkreetsed makseviisid võivad muutuda. Me võime loobuda mõnest olemasolevast makseviisist ning võtta kasutusele uusi makseviise.

5.12. Tulevikus võime pakkuda ka muud maksekorda, näiteks tasumist Kaupade kättesaamisel. Me võime teha selle kättesaadavaks üksnes teatud piirkonnas asuvate kättesaamisaadresside puhul ning näha ette muid piiranguid ja tingimusi.

5.13. Üldjuhul me ei teavita Kliente eraldi makseviiside ja maksekorra muudatustest, kuid võime seda teha, kui peame sellist teavitamist kasulikuks või vajalikuks. Kehtivate makseviiside ja maksekorra nägemiseks peate tutvuma Internetipoega.

Tarne

5.14. Internetipoes on esitatud saadaolevad tarneviisid. Tulevikus võime tarneviise muuta ja võtta kasutusele uusi tarneviise.

5.15. Pärast Kaupade tellimuse esitamist töötleme Teie tellimust ja anname selle tarnimiseks üle vastavalt Teie valitud tarneviisile.

5.16. Tarnet võivad teostada meie partnerid või meie ise.

5.17. Tavaliselt toimub tarne 2 (kahe) tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest, kui Teie kättesaamisaadress asub Lätis. Kui Teie kättesaamisaadress asub väljaspool Lätit, määratakse tarneaeg individuaalselt ja see sõltub mitmest tegurist (Teie kättesaamisaadress, tarneviis, vajadus Kaupade tollikontrolli läbimiseks jne). Peate arvestama, et tarneaeg on orienteeruv ja võib muutuda erinevatel põhjustel, millest mõnda ei ole meil võimalik mõjutada (ilmastikuolud, teede seisukord, liiklusõnnetused, tehnikarikked jne). Meie ja meie partnerid püüavad igal juhul tagada, et tarne toimuks õigeaegselt.

5.18. Kui konkreetset tarnet teostab meie partner, määrab see partner tarnega seotud praktilised aspektid (võtab Teiega ühendust, lepib kokku konkreetse tarneaja, kui oli ette nähtud kojutoimetamine jne).

Lisateave

5.19. Kaupade tellimisel sõlmitav leping ei ole tähtajaline ega tähtajatu leping.

6. KLIENDI KOHUSTUSED

6.1. Internetipoodi kasutades peate täitma teatud kohustusi. Te ei tohi kasutada Internetipoodi, sealhulgas mis tahes selle üksikut funktsiooni, tehes toiminguid, mis:

6.1.1. on õigusvastased, ebamoraalsed, diskrimineerivad, rikuvad teiste isikute eraelu või isikuandmete puutumatust, õhutavad vihkamist jne;

6.1.2. takistavad või häirivad Ettevõtte või Internetipoe tegevust;

6.1.3. levitavad arvutiviirusi või muud pahatahtliku koodiga tarkvara, sõltumata sellise koodi olemusest, vormist või toimeviisist;

6.1.4. riivavad meie teiste Klientide õigusi ja õigustatud huve;

6.1.5. rikuvad muul viisil õigusaktide nõudeid.

6.2. Suheldes Ettevõtte ja meie teiste Klientidega, kui selline suhtlus toimub, peate järgima üldtunnustatud suhtlusreegleid.

Teie kaasatud isikud

6.3. Internetipoodi kasutades, sealhulgas Kaupu tellides, nende eest tasudes ja neid kätte saades, peate tagama, et kõik Teie poolt kaasatud isikud on nõuetekohaselt volitatud Teid esindama. See tähendab, et need isikud tegutsevad Teie juhiste järgi, Teie teadmisel ja nõusolekul.

6.4. Meie ja meie partnerid, kes on kaasatud Internetipoe toimimise tagamisse ja Kaupade tarnimisse, võivad eeldada, et kõik isikud, kellega meie või meie partnerid suhtlevad või kes suhtlevad meie ja meie partneritega Teie esitatud kontaktandmete (telefon, e-post) kaudu või kes viibivad Teie märgitud kättesaamisaadressil, on nõuetekohaselt volitatud Teid esindama. Te vastutate kõigi nende isikute tehtud toimingute eest ja tunnistate need enda jaoks siduvaks.

Juurdepääsuandmete mitteedastamine kõrvalistele isikutele

6.5. Te peate tagama, et Teie Juurdepääsuandmed ei satuks kõrvaliste isikute kätte.

6.6. Kui kahtlustate, et Teie Juurdepääsuandmed on sattunud kõrvaliste isikute kätte, peate sellest meile viivitamata teatama.

6.7. Meie ja meie partnerid, kes on kaasatud Internetipoe toimimise tagamisse ja Kaupade tarnimisse, võivad, kui Te ei ole meile teatanud Juurdepääsuandmete sattumisest kõrvaliste isikute kätte (Tingimuste punkt 6.6.), eeldada, et kõik Teie Juurdepääsuandmeid kasutades tehtud toimingud on teinud Teie või isikud, kes on nõuetekohaselt volitatud Teid esindama. Te vastutate kõigi Teie Juurdepääsuandmeid kasutades tehtud toimingute eest ja tunnistate need enda jaoks siduvaks.

7. TAGANEMISÕIGUS

7.1. Kui olete tarbija (füüsiline isik, kes tellib Kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud Teie majandus- või kutsetegevusega), on Teil õigus kindlaksmääratud juhtudel tarnitud Kaubast taganeda ilma taganemise põhjust märkimata (Taganemisõigus). Juhud, mil Te ei saa Taganemisõigust kasutada, on toodud allpool (Tingimuste punktid 7.12. ja 7.13.).

Taganemisõiguse kasutamise tähtaeg

7.2. Teil on õigus kasutada Taganemisõigust 14 päeva jooksul alates päevast, mis on kindlaks määratud ühe järgmise punkti kohaselt (iga konkreetse juhtumi suhtes saab kohaldada ainult ühte punkti):

7.2.1. kui telliti üks Kaup – alates päevast, mil Teie või Teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Kauba enda valdusse;

7.2.2. kui ühes tellimuses on tellitud mitu Kaupa, mis tarnitakse eraldi – alates päevast, mil Teie või Teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud enda valdusse viimase Kauba;

7.2.3. kui tarnitakse Kaup, mis koosneb mitmest partiist või osast – alates päevast, mil Teie või Teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud enda valdusse viimase partii või osa.

7.3. Taganemisõiguse kasutamise tähtaja järgimiseks piisab, kui saadate meile oma teate Taganemisõiguse kasutamise kohta enne Taganemisõiguse tähtaja möödumist.

Taganemisõiguse kasutamise kord

7.4. Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid oma Kaubast taganemise otsusest teavitama ühemõttelise avaldusega (posti teel saadetud kiri, e-posti teel saadetud digitaalallkirjaga allkirjastatud dokument, isiklikult esitatud dokument). Võite kasutada järgmist taganemisavalduse vormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik.

7.5. Teade Taganemisõiguse kasutamise kohta tuleb saata Ettevõttele Internetipoe kontaktide jaotises toodud Ettevõtte aadressile või e-posti aadressile.

7.6. Te peate Kaubad meile tagasi saatma või üle andma meie kontoris, mille aadressi näete Internetipoe kontaktide jaotises. Te peate seda tegema põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile Taganemisõiguse kasutamisest. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate Kaubad tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Taganemisõiguse kasutamise tagajärjed

7.7. Kui Te tellitud Kaubast taganete, tagastame Teile kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisite muu tarneviisi kui meie pakutav kõige odavam tavapärane tarneviis), põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati Teie Kaubast taganemise otsusest.

7.8. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite esialgse tehingu puhul, kui Te ei ole selgesõnaliselt nõustunud teisiti. Igal juhul ei võeta Teilt sellise tagasimakse eest mingit tasu.

7.9. Me võime tagasimakse kinni pidada seni, kuni oleme Kaubad tagasi saanud või kuni olete esitanud meile tõendi Kaupade tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toiming toimub varem.

7.10. Te peate kandma Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud (näiteks tagastatava Kauba meile saatmise postikulud).

7.11. Te vastutate üksnes Kauba väärtuse vähenemise eest, kui Kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui Kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Juhud, mil Te ei saa Taganemisõigust kasutada

7.12. Kohaldatav õigusakt (Läti Ministrite Kabineti 20.05.2014. määruse nr 255 „Kauglepingu määrus“ punkt 22) sätestab juhud, mil Te ei saa Taganemisõigust kasutada. Need juhud on:

7.12.1. tarbija on avanud sellise kauba pakendi, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada;

7.12.2. kaup on valmistatud tarbija juhiste järgi või on selgelt isikustatud;

7.12.3. kaup riknab kiiresti või selle säilivusaeg lõpeb peagi.

Näiteks ei saa Te kasutada Taganemisõigust maalide ja muude Kaupade puhul, mis on valmistatud Teie saadetud pildi või Teie muude juhiste järgi, kuna need on selgelt isikustatud (Tingimuste punkt 7.12.2.).

7.13. Kui Tingimuste punktis 7.12. toodud loetelu ja kohaldatavate õigusaktide sätete vahel on erinevusi, peate lähtuma vastavate kohaldatavate õigusaktide sätetest.

8. INTELLEKTUAALNE OMAND

8.1. Kõik intellektuaalomandi õigused (sealhulgas autoriõigused ja õigused domeeninimele) Internetipoele, Internetipoe programmikoodile, Internetipoe kujundusele, Internetipoe sisule (sealhulgas Kaupade fotodele), Internetipoe domeeninimele, Ettevõtte kaubamärgile, Ettevõtte äritähisele ja Ettevõtte ärinimele kuuluvad Ettevõttele, Ettevõttega seotud isikutele või Ettevõtte koostööpartneritele.

8.2. Kõik Kaupadega seotud intellektuaalomandi õigused (sealhulgas õigused kaubamärkidele ja patentidele) kuuluvad nende vastavatele omanikele.

8.3. Teil ei ole õigust mis tahes viisil kasutada ühtegi Tingimuste punktides 8.1. ja 8.2. nimetatud intellektuaalomandi õiguste objekti ega õigusi nendele objektidele ilma Ettevõtte või vastavate Ettevõtte koostööpartnerite eelneva selgesõnalise kirjaliku loata.

Teil ei ole õigust mis tahes viisil, välja arvatud tavapäraseks tarbimiseks vajalikus ulatuses, kasutada ühtegi Tingimuste punktis 8.2. nimetatud intellektuaalomandi õigust ilma nende õiguste omanike eelneva selgesõnalise kirjaliku loata.

8.4. Kui Teil on kahtlusi, kas mingi konkreetne Internetipoega seotud teave on või ei ole Ettevõtte või Ettevõtte koostööpartnerite intellektuaalomand, või kahtlusi selles, kas Ettevõte või vastav Ettevõtte koostööpartner on andnud Teile Tingimuste punktis 8.3. nimetatud loa, peate pöörduma juhiste saamiseks Ettevõtte poole ja tegutsema vastavalt Ettevõtte antud juhistele.

Kui Teil on kahtlusi, kas mingi konkreetne Kaupadega seotud teave või eristusvahend on või ei ole kaitstud intellektuaalomand, või kahtlusi selles, kas vastava intellektuaalomandi omanik on andnud Teile Tingimuste punktis 8.3. nimetatud loa, peate pöörduma juhiste saamiseks vastava intellektuaalomandi omaniku poole ja tegutsema vastavalt tema antud juhistele.

9. VASTUTUS

9.1. Nii meie kui ka Teie vastutus seoses Kaupade ostmisega Internetipoes määratakse kindlaks Läti Vabariigi õiguse kohaselt.

10. KOHALDATAV ÕIGUS

10.1. Kõigile Internetipoe Kasutamise ning Teie ja Ettevõtte vaheliste suhetega seotud küsimustele kohaldatakse Läti Vabariigi õigust.

11. VAIDLUSTE LAHENDAMISE KORD, KUI KLIENT ON TARBIJA

11.1. Käesolev 11. jaotis sätestab vaidluste lahendamise korra juhul, kui olete tarbija (füüsiline isik, kes tellib Kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud Teie majandus- või kutsetegevusega).

11.2. Kui leiate, et Teie saadud Kaup ei vasta lepingutingimustele, on Teil õigus esitada meile Kauba mittevastavuse kohta nõue 2 (kahe) aasta jooksul alates Kauba omandamise päevast. Nõue tuleb meile esitada 2 (kahe) kuu jooksul alates päevast, mil avastasite Kauba mittevastavuse lepingutingimustele. Kauba omandamise päevaks loetakse päeva, mil Teie või Teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Kauba enda valdusse (Läti tarbijakaitse seaduse 27. artikkel).

11.3. Te peate arvestama, et nõuet Kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta tõenäoliselt ei rahuldata, kui:

11.3.1. hoidsite Kaupa Kauba hoiutingimusi järgimata;

11.3.2. kasutasite Kaupa Kauba kasutustingimusi järgimata või kasutasite Kaupa eesmärkidel, milleks see ei ole ette nähtud;

11.3.3. Kauba säilivusaeg on möödunud;

11.3.4. Teie vastuväited on seotud Kauba konsistentsi, värvi, tekstuuri või muude teguritega, mis ei mõjuta oluliselt Kauba kasutusomadusi.

Kahtluste vältimiseks: Te peate arvestama, et Kaubad valmistatakse Teie saadetud pildi järgi. Trükise värvid võivad veidi erineda sellest, kuidas pilt Teie ekraanil välja näeb, ning trükise kvaliteet sõltub saadetud pildi eraldusvõimest ja kvaliteedist. Sellised erinevused on lubatud ega mõjuta iseenesest Kauba kvaliteeti.

11.4. Teeme mõistlikke jõupingutusi, et lahendada läbirääkimiste teel kõik Teie pretensioonid saadud Kauba kohta, kui need peaksid tekkima.

11.5. Kui leiate, et vaidlust ei ole võimalik läbirääkimiste teel lahendada, võite pöörduda meie poole kirjaliku avaldusega (Läti tarbijakaitse seaduse 26.1 artikkel), märkides:

11.5.1. oma ees- ja perekonnanime, elukoha aadressi ja kontaktandmed;

11.5.2. avalduse esitamise kuupäeva;

11.5.3. vaidluse sisu, oma nõude ja selle põhjenduse.

Avaldusele peate lisama tehingut tõendavate dokumentide koopiad ning muud põhjendavad dokumendid (võimaluse korral).

11.6. Üldjuhul edastame Kaupade mittevastavust puudutavad pretensioonid, kui neid esineb, Kaupade tootjale.

11.7. Püüame 15 (viieteistkümne) tööpäeva jooksul alates avalduse saamise päevast anda Teile avaldusele vastuse ja teavitada võimalikust täitmisviisist või vaidluse lahendusest, kui nimetatud aja jooksul ei ole saavutatud kokkulepet Teie nõude täitmise või nõude alternatiivse täitmisviisi osas. Kui seda tähtaega ei ole võimalik järgida, teavitame Teid sellest, märkides tähtaja, mille jooksul vastus antakse.

11.8. Kui Te ei ole rahul ka avalduse läbivaatamise tulemusega, on Teil õigus (Läti tarbijakaitse seaduse 26.1 artikli 10. lõige) pöörduda:

11.8.1. Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskuse (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) poole, et saada abi vaidluse lahendamisel;

11.8.2. Läti tarbijavaidluste komisjoni (Patērētāju strīdu risināšanas komisija) poole, kui Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskuse poolt Teile vaidluse lahendamisel osutatud abi ei ole tulemust andnud ja vastavas valdkonnas on võimalik kokku kutsuda tarbijavaidluste komisjon vaidluse läbivaatamiseks;

11.8.3. kohtusse.

11.9. Täpsemat teavet vaidluste läbivaatamise korra kohta saate Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskusest.

12. VAIDLUSTE LAHENDAMISE KORD, KUI KLIENT EI OLE TARBIJA

12.1. Käesolev 12. jaotis sätestab vaidluste lahendamise korra juhul, kui Te ei ole tarbija.

12.2. Kui leiate, et Teie saadud Kaup ei vasta lepingutingimustele, peate enne kohtusse pöördumist esitama meile kirjalikult piisavalt konkreetse ja põhjendatud pretensiooni.

12.3. Püüame selle mõistliku aja jooksul läbi vaadata ja anda Teile kirjaliku vastuse.

12.4. Kui Te ei ole meie vastusega rahul, on Teil õigus pöörduda kohtusse.

12.5. Esimese astme kohus kõigis meievahelistes vaidlustes on Riia linnakohus (Rīgas pilsētas tiesa).

13. MEIEVAHELINE SUHTLUS

13.1. Meievaheline suhtlus võib toimuda järgmiste suhtlusviiside kaudu:

13.1.1. teadete saatmine e-posti teel;

13.1.2. suhtlus telefoni teel, nii häälkõnede kui ka lühisõnumite kaudu;

13.1.3. suhtlus sotsiaalvõrgustikes;

KAUPADE TAGASTAMISE TINGIMUSED

Vastavalt Läti Ministrite Kabineti 20. mai 2014. aasta määrusele nr 255 „Kauglepingu määrus“ on Ostjal õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul Ostust taganeda ja ostetud kaup tagastada, kui see ei vasta tellimusele või on kahjustatud. Sellisel juhul vahetatakse kahjustatud kaup uue vastu või makstakse makse täies ulatuses tagasi.

Raha tagastatakse 7 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.

Tellimuse tühistamise õiguse kasutamiseks peab Ostja teavitama Müüjat ühemõttelise avaldusega oma otsusest Ostust taganeda, saates teate e-posti aadressile: printiepro@gmail.com

Palume taganemisavalduses märkida täpsustav teave: tellimuse vormistamise kuupäev ning tagastatava kauba kood, nimetus ja kogus.

Ostja taganemisõiguse tähtajast on kinni peetud, kui Ostja teatab taganemise otsusest enne taganemisõiguse tähtaja möödumist.

Kui Ostja kasutab taganemisõigust, tagastab Müüja Ostja tellimusega seoses saadud maksed põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil Müüjat teavitati Ostja otsusest käesolevast lepingust taganeda. Müüja tagastab saadud maksed sama makseviisiga, mida Ostja kasutas esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui Ostja on selgesõnaliselt nõustunud muu makseviisiga; igal juhul ei võeta Ostjalt sellise tagasimakse eest mingit tasu.

Tellimuse tagastamisel tarnekulusid ei hüvitata.

Tarnekulud hüvitatakse üksnes juhul, kui tarneprotsess kulleri või pakiautomaadi vahendusel ei ole veel toimunud, st kui kaupa ei ole veel välja saadetud.  

Müüja võib tagasimakse kinni pidada seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toiming toimub varem.

Ostja peab kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil Ostja teatas meile oma otsusest käesolevast lepingust taganeda. Tähtajast on kinni peetud, kui Ostja saadab kauba tagasi enne 14 (neljateistkümne) päeva pikkuse tähtaja möödumist.

Ostja kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud.

Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kaupa võib kontrollimise eesmärgil kasutada ulatuses, mis oleks võimalik kaupluses. Ostja vastutab selle eest, et Kauba väärtus, kvaliteet ja ohutus ei väheneks; vastasel juhul on Müüjal õigus keelduda Ostjale taganemisõiguse kasutamise võimaldamisest tarnitud Kauba suhtes.

Müüjal on õigus Kaupa mitte vastu võtta, keelduda Ostjale taganemisõiguse kasutamise võimaldamisest ning jätta Ostjale kauba eest makstud raha tagastamata juhul, kui Müüja on tuvastanud Kauba kahjustusi või Kaup on kaotanud oma „kaubandusliku välimuse“ (eemaldatud ja / või kahjustatud sildid, eemaldatud kaitsekiled jms) ja / või on tuvastatud Kauba kasutamise tunnused.

Kauba tagastamisel peab Ostja tingimata järgima järgmisi reegleid:

Kaup tuleb tagastada originaalpakendis (soovitame kauba kättesaamisel avada selle pakend ettevaatlikult).
Kaup tuleb tagastada täiskomplektis.
Kauba tagastamisel tuleb Müüjale tingimata esitada kauba saatedokumendid (ostudokumendid).
Müüjal on õigus keelduda Ostja tagastatud kauba vastuvõtmisest, kui kauba tagastamise tingimusi ei ole järgitud.
Kauba tagastamine toimub Müüja kehtestatud korras.
Ostja peab tasuma kauba tagastamise otsesed kulud.
Tagastatud kauba eest makstakse raha tagasi ülekandega Ostja pangakontole.
Kaubakategooriad, mille tagastamine Müüjale või vahetamine ei ole võimalik:
Puudusega kauba vahetamise või tagastamise kord:

Lõppsätted

Müüja jätab endale õiguse peatada ja täiendada käesolevaid Tingimusi ja muid käesolevate Tingimustega seotud dokumente. Tingimuste täiendused või parandused jõustuvad päevast, mil need avaldatakse veebisaidil.

Kui Ostja ei nõustu Meie Tingimuste paranduste või osaliste täiendustega, on Ostjal õigus neist keelduda tingimusel, et Ostja kaotab õiguse kasutada Internetipoe teenuseid.

Kui Ostja jätkab pärast tingimuste muutmist Internetipoe teenuste kasutamist, loetakse, et ta nõustub Tingimuste uue redaktsiooni, osaliste muudatuste või täiendustega.

Käesolevad tingimused on koostatud kooskõlas Läti Vabariigi õigusaktidega.

Pooled vabastatakse käesolevates Tingimustes sätestatud vastutusest, kui nende täitmine ei ole võimalik vääramatu jõu põhjustatud asjaolude tõttu.   Läti tarbijakaitse seaduses on sätestatud: kui müüja või teenuse osutaja ei ole 30 päeva jooksul alates päevast, mil ostja nõude esitas, või vastavate volitatud järelevalve- ja kontrolliasutuste määratud tähtaja jooksul kauba või teenuse puudust kõrvaldanud, on ta kohustatud hüvitama kõik kahjud, mis tarbijal viivituse tõttu tekkisid.

Kui Teil tekib tagastamise kohta küsimusi, võtke julgelt meiega ühendust, kirjutades e-posti aadressile printiepro@gmail.com